Megrendelés lemondása:
Vevőinkek jogukban áll lemondani megrendelésüket a visszaigazoló e-mail kiküldésétől számított 24 órán belül. A megrendelés lemondása online történik (a megadott regisztrációs adatokkal belépve a rendzszer 24 órán belül engedélyezi a megrendelés törlését), melyről visszaigazolást küldünk, szintén e-mailben. A megrendelés lemondását visszaigazoló e-mail kézhezvételétől számítottan a megrendelés megszűntnek tekintendő.
Amennyiben a megrendelés lemondása a megrendelést visszaigazoló e-mail kiküldésétől számított 24 óra meghaladtával történik, a visszamondás jóváhagyására nem vagyunk kötelesek. Természetesen nem szeretnénk ragaszkodni a nem kíván termék kiszállításához, mivel elsődleges célunk az, hogy vásárlóink elégedettek legyenek a megrendelt áruval, de amennyiben a szállítást már elindítottuk, vásárlóink kötelesek a megrendelt árut átvenni és csere vagy visszavét útján visszajuttani hozzánk. A csere és visszavét feltételeit az alábbiakban részletezzük.
Minőségbeli kifogások:
Felhívjuk kedves vásárlóink figyelmét, hogy saját érdekükben ellenőrizzék a kiszállított áru minőségét lehetőség szerint a szállításkor, és amennyiben kifgásolják azt, jelezzék a szállítónak és adott esetben küldjék vissza. Minőségbeli reklamációt a kiszállítást követő 24 órában fogadunk el, írásos formában (e-mail, fax levél). A kiszállítást követő 24 óra elteltével minőségbeli reklamációt nem áll módunkban elfogadni. Jogos minőségbeli kifogás esetén a megrendelt áru ellenértékét visszatérítjük banki átutalás vagy postai csekk formájában, melynek részleteit esetenként egyeztetjük vásárlóinkkal.
Csere:
Amennyiben vásárlóink nincsenek megelégedve a megrendelt áruval, lehetőségük van a megrendelt áru cseréjére, de ebben az esetben (amennyiben a csere oka nem minőségbeli kifogás) az áru visszajuttatási költsége a vásárlót terheli.
A megrendelt áru cseréjére a kiszállítás dátumától számított 7 munkanapot belül van lehetőség, amennyiben a csere oka nem minőségbeli kifogás.
A csere feltétele: az igény írásbeli (e-mailben, faxon, levélben történő) bejelentése a kézhezvételtől számított 7 munkanapon belül, illetve a cserélni kívánt áru eredeti, hiánytalan és kifogástalan csomagolásban való visszajuttatása Candycandy.hu székhelyére. Csere esetén a megrendelt áru visszaküldésének költségei a vásárlót terhelik.
Visszavét:
Amennyiben vásárlóink nincsenek megelégedve a megrendelt áruval, lehetőségük van a megrendelt áru ellenértékének visszaigénylésére, illetve levásárlására, melynek részleteit esetenként egyeztetjük (amennyiben a csere oka nem minőségbeli kifogás). Visszavét esetén a vételárat banki átutalással, vagy postai csekken juttatjuk vissza. A banki átutalási adatok helytelen rendelkezésre bocsátásának következményit nem áll módunkban vállalni.
A csere, illetve visszavét feltétele: az igény írásbeli (e-mailben, faxon, levélben történő) bejelentése a kézhezvételtől számított 7 munkanapon belül, illetve a cserélni kívánt áru eredeti, hiánytalan és kifogástalan csomagolásban való visszajuttatása Candycandy.hu székhelyére.
A megrendelt áru visszavételezésére a kiszállítás dátumától számított 7 munkanapot belül van lehetőség, amennyiben a csere oka nem minőségbeli kifogás.
Visszavét esetén a megrendelt áru visszaküldésének költségei a vásárlót terhelik.
