Candycandy.hu Kft – www.candycandy.hu
Székhely: 2097 Pilisborosjenő, Vár utca 16.
Cégjegyzékszám: 13-09-114823/6
Adószám: 14036848-2-13
Telefonszám: +36-70-201-9608, +36-26-336-111
Fax: +36-26-336-111
E-mail: info@candycandy.hu
Offline ügyfélszolgálat: +36-70-201-9608
Online ügyfélszolgálat non-stop: info@candycandy.hu
1. Az üzletszabályzat alapfogalmai:
1.1. Szolgáltatás: A Candycandy.hu Kft. - www.candycandy.hu a jelen üzletszabályzatban írt feltételekkel jogosult internet alapú értékesítésre, megrendelés teljesítésének és kapcsolódó szolgáltatások nyújtására, lakberendezési tanácsadás nyújtására, amely szolgáltatásokat a megrendelők részére az irányadó jogszabályokra figyelemmel, a jelen vállalkozási feltételekkel biztosít.
1.2. Szolgáltató: Candycandy.hu Kft – www.candycandy.hu
1.3. Vevő: A szolgáltatást igénybe vevő természetes vagy jogi személy.
1.4. Az üzletszabályzat célja: Az üzletszabályzat célja, hogy általános jelleggel szabályozza az Candycandy.hu Kft., mint szolgáltató és a vevők kapcsolatrendszerét, különös tekintettel a szolgáltatás tárgyára, a szolgáltatási szerződés alapján jogviszony létesítésére, módosítására, megszüntetésére, továbbá a fizetés rendjére és a szolgáltatás minőségi követelményeire.
2. Az üzletszabályzat hatálya
2.1. Az üzletszabályzat tárgyi és személyi hatálya: Az üzletszabályzat hatálya kiterjed az Candycandy.hu Kft – www.candycandy.hu által nyújtott alap és többletszolgáltatásokra, a fizetés rendjére és a szállítás módjára.
2.2. Az üzletszabályzat időbeli és területi hatálya: Az üzletszabályzatban foglalt vállalkozási feltételek hatályosak a szolgáltatási engedély érvényességi idejének kezdetétől, és vonatkoznak az Candycandy.hu Kft – www.candycandy.hu működési területeire.
2.3. Közzététel: A mindenkor hatályos üzletszabályzat az Candycandy.hu Kft – www.candycandy.hu az interneten tekinthető meg. (www.candycandy.hu /uzletszabalyzat)
3. Általános tudnivalók, feltételek:
3.1. A www.candycandy.hu online Áruházban történő vásárlás lehetséges elektronikus úton, interneten keresztül a www.candycandy.hu webcímen, valamint telefonon, faxon, e-mailen, levélben.
3.2. A Candycandy.hu Áruházban mindenki vásárolhat, aki érvényes regisztrációval rendelkezik és elfogadja jelen üzletszabályzatot, és magára nézve azt kötelező jellegűnek veszi.
3.3. A szolgáltatás meghatározása, célja, általános jellemzői és rövid leírása
3.3.1. A Candycandy.hu internetes áruházban történt rendeléssel minden vásárló kijelenti, hogy elfogadja az üzletszabályzatot, magára nézve azt kötelező érvényűnek tartja, tisztában van a rendelés menetével.
3.3.2. A Candycandy.hu internetes áruházban történt vásárlást követően a vásárló a fizetéssel kapcsolatos lehetőségek közül választja ki a számára megfelelőt. A vásárlást csak akkor tudjuk elfogadottnak tekinteni, illetve regisztrálni, ha a vásárló az ezen oldalakon található kötelezően kitöltendő mezőket maradéktalanul kitölti. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért az Candycandy.hu Kft – www.candycandy.hu felelősséget nem vállal.
3.4 A szolgáltatás igénybevételének módja
3.4.1.Interneten:
Internetes megrendelések leadására a nap 24 órájában lehetőség van. A megrendelések automatikus visszaigazoló e-mailben kerülnek visszaigazolásra, az e-mail megérkezésétől fogva lép életbe a megrendelés.
3.4.2. Telefonon:
Reggel 8 és este 20 óra között fogadjuk az Ön rendeléseit a 06 70 201-9608-as telefonszámon. A telefonos megrendelésekre az internetes megrendeléssel azonos szerződési és szállítási feltételek érvényesek. A telefonos megrendelések esetében a fizetés utánvéttel történik.
3.4.3. Faxon:
Reggel 8 és este 20 óra között fogadjuk az Ön rendeléseit a +36-26-336-111-es telefonszámon. A faxon történő megrendelésekre az internetes megrendeléssel azonos szerződési és szállítási feltételek érvényesek. A faxon történő megrendelések esetében a fizetés utánvéttel történik.
4. Regisztráció
4.1 A Candycandy.hu szolgáltatásában korábban már regisztrált felhasználók ugyanazzal az azonosítóval vásárolhatnak, mint amit ott megadtak. Újabb regisztráció ebben az esetben nem szükséges.
4.2. Amennyiben a vásárló a Candycandy.hu még nincs regisztrálva, a vásárlást megelőzően pontos adatok megadásával ki kell töltenie a regisztrációs űrlapot.
4.3. A Candycandy.hu semmilyen formában nem vállal felelősséget a hibás adatokból eredendő téves teljesítésért.
5. A bemutatott termékek
5.1 A vásárolt áruk jellemzői a konkrét árucikk mellett találhatók. A vételár mindig a kiválasztott áru mellett feltüntetett egységár, amely tartalmazza az ÁFÁ-t is.
5.2. A Candycandy.hu a termékkategóriákban felsorolt termékcsoportokba tartozó árukkal áll a vásárlók rendelkezésére, melynek kínálata az aktuális kollekció függvényében változik.
5.3. A Candycandy.hu fenntartja az árak megváltoztatásának jogát, indoklás ás előzetes felhívás kötelezettsége nélkül.
6. Garancia, szavatosság:
6.1 Az eladó az általa eladott árukra terméktípusoktól függően eltérő, a hatályos jogszabályoknak megfelelő szavatossági időt vállal.
6.2. Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk.-ban és a 117/1991. (IX.10.) sz. kormányrendeletben foglaltak az irányadók.
7. Rendelés és szállítás:
7.1. A Candycandy.hu Áruházban történt rendeléssel minden vásárló kijelenti, hogy elfogadja jelen üzletszabályzatot, tisztában van a rendelés menetével.
7.2 A Candycandy.hu Áruházban történt vásárlást követően a vásárló a fizetéssel kapcsolatos lehetőségek közül választja ki a számára megfelelőt. A vásárlást csak akkor tudjuk elfogadottnak tekinteni, illetve regisztrálni, ha a vásárló az ezen az oldalon található kötelezően kitöltendő mezőket maradéktalanul kitölti. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért a Candycandy.hu felelősséget nem vállal.
7.3. Amennyiben kiszállítás során a csomag átvétele sikertelen, ennek tényéről a szállító értesítést hagy, majd legfeljebb egy alkalommal ismét kísérletet tesz a csomag kiszállítására.
7.4. Amennyiben a vevő a szállítás eredményességéről visszajelzést kér, 24 órán belül e-mailben vagy telefonon értesítjük.
7.5. Amennyiben a Vevő által megrendelt áru nem áll rendelkezésre a kívánt mennyiségben, Candycandy.hu felajánlja Vevő számára az áru utánpótlását egy későbbi szállítási határidővel. Vevő nem köteles ezt elfogadni, ebben az esetben elállhat vásárlási szándékától.
8. A felelősség korlátozása:
8.1. A Candycandy.hu Áruházban való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra.
8.2. A Candycandy.hu semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból is következtek be:
· Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a Candycandy.hu Áruház akadálytalan működését és a vásárlást.
· Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon.
· Bármely levél - függetlenül attól hogy papír, vagy elektronikus formában érkezett - , de főleg bármilyen adat elvesztése.
· Bármilyen programhiba, abnormális esemény vagy technikai hiba következményei.
8.3. A Candycandy.hu nem felelős semmilyen alapon, semmilyen kárért, függetlenül attól, hogy direkt, vagy indirekt, ami a Candycandy.hu Áruházhoz való csatlakozás miatt következett be.
8.4. A résztvevő felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatait a behatolóktól.
8.5. Egyedül a vásárló felelős a Candycandy.hu Áruházhoz való kapcsolódásáért és a Candycandy.hu Áruházban való vásárlásért.
8.6.. A Candycandy.hu nem vonható felelősségre semmilyen esetben vis maior esetén vagy bármilyen eseménnyel kapcsolatosan, ami nem az irányítása alatt áll.
8.7.. A Candycandy.hu szabadon megváltoztathat bármilyen árat, határidőt. A változás a Candycandy.hu Áruházban történt megjelentés időpontjától lép életbe.
8.8.. A Candycandy.hu szabadon módosíthatja a vásárlás feltételeit és szabályait és / vagy a Candycandy.hu Áruházat, bármikor, értesítési és bárminemű kötelezettség nélkül arra nézve, hogy megindokolja a döntés helyességét, és a Candycandy.hu nem vonható felelősségre, ha így tesz.
8.9. Bármely módosítás abban az időpontban lép életbe, amikor online megtalálható a Candycandy.hu Áruházban. Bármely résztvevőnek, aki nem ért egyet a szabályok módosításával, fel kell hagynia a vásárlással.
8.10. A Candycandy.hu szabadon kezdeményezhet peres eljárást bármely személy ellen, aki csalást követ el vagy annak elkövetésével próbálkozik. Azonban a Candycandy.hu nem vonható felelősségre semmilyen, harmadik személy által valamely résztvevő rovására történt csalás miatt.
8.11. Abban az esetben, ha a résztvevő bármilyen formában megsérti a szabályokat, a Candycandy.hu szabadon érvénytelennek nyilváníthatja regisztrációját, vásárlását és a vevő nem jogosult fellebbezni a döntés ellen.
9. Személyes adatok:
9.1. A résztvevők személyes adatainak felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik. Minden résztvevőnek joga van elérni, helyesbíteni vagy törölni bármely, akár az összes általa megadott információt.
9.2 A Candycandy.hu a vásárlók adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja.
9.3. A vevő külön kérésére a Candycandy.hu a regisztrációnál megadott e-mail címen a későbbiekben tájékoztat akcióiról és újdonságairól.
9.4. A Candycandy.hu kizárólag akkor tájékoztatja a címzettet a megrendelő kilétéről, ha arra a vevő külön felhatalmazza.
9.5. A Candycandy.hu a vásárlók adatait nem szolgáltatja ki harmadik személy részére semmilyen céllal, kizárólag abban az esetben, ha arra a vevő külön felhatalmazza.
10. Fizetés:
Fizetés módjai:
10.1. Online fizetés bankkártyával:
Az OTP Bank és a PayPal internetes fizetési rendszere a következő Eurocard/MasterCard és a VISA termékcsaládba tartozó VISA és VISA Electron bankkártyák elfogadását teszi lehetővé:
- MasterCard
- Maestro
- VISA
- Electron
- American Express
A bankkártyával történő fizetés esetén a sikeres tranzakciót követően (ez a bankkártya érvényessége és a fedezet ellenőrzése utáni elfogadást jelenti) az OTP Bank Rt. vagy a PayPal elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését az áru vagy szolgáltatás ellenértékével. A biztonságot az adatok szétválasztása alapozza meg. A rendszer használatával az eladó csak a megrendelt áru mennyiséget, a szállítási címet kapja meg a vevőtől, az OTP Bank Rt. vagy a PayPal pedig a kártyaadatokat. A fizető oldal adattartalmáról az eladó nem értesül, azokat csak az OTP Bank vagy a PayPal érheti el. A tranzakció sikeres vagy sikertelen eredményéről a pénzügyi cég a Kereskedőt tájékoztatja. Áruházunk az OTP Bank Rt. és a PayPal által biztosított biztonságos bankkártyás fizetési megoldást nyújtja vásárlóinak. A Veveő kártyaadatait az információáramlás alatt 128-bites SSL titkosítás védi, amennyiben a Vevő által használt böngészőprogram ezt támogatja (legalább Netscape 4.7 vagy Explorer 5 verziók). Amennyiben a Vevő böngészője az SSL titkosítást nem támogatja, úgy ezen internetes áruház bankkártyás fizetési megoldását nem tudja használni. A vásárolt áru ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámláján.
10.2. Postai utánvéttel:
A postai utánvétes fizetési lehetőséget választva a Vevő az áru ellenértékét a MPL-Magyar Posta Logisztika Zrt. munkatársának köteles a kézbesítéskor fizetni. Az áru ellenértékével az MPL és a Candycandy.hu a kiszállítás után számol el.
11. Számlázás
11.1. Amennyiben a vevő az MPL-nél utánvéttel fizet, a futár blokk ellenében veszi át a pénzt, a csomag pedig tartalmazza az áruról szóló számlát.
11.2. Interneten történő bankkártyás fizetésnél minden esetben számlát állítunk ki, melyet a megrendelt áruval együtt kézbesítünk.
12. Csere, visszavét, megrendelés lemondása
12.1. Megrendelés lemondása:
Vevőnek jogában áll lemondani megrendelését a visszaigazoló e-mail kiküldésétől számított 24 órán belül. A megrendelés lemondása e-mailben történik, melyről Vevő visszaigazolást kap, szintén e-mailben. A megrendelés lemondását visszaigazoló e-mail kézhezvételétől számítottan a megrendelés megszűntnek tekintendő. Ebben az esetben a megrendelés lemondása Vevő számára semmilyen következménnyel nem jár.
Amennyiben a megrendelés lemondása a megrendelést visszaigazoló e-mail kiküldésétől számított 24 óra meghaladtával történik, a visszamondás jóváhagyása Candycandy.hu hatáskörébe tartozik, döntését megindokolni nem köteles Vevő felé. Amennyiben Candycandy.hu a visszamondást nem hagyja jóvá, Vevő a megrendelt árut köteles átvenni és az áru ellenértékét Candycandy.hu felé rendezni.
12.2. Minőségbeli kifogások:
A kézbesítéskor Vevő köteles a kiszállított áru minőségét ellenőrizni, amennyiben kifogása van a megrendelt áru minőségével kapcsolatban, azt a szállítónak jelezni és adott esetben az árut visszaküldeni. A kiszállítást követően minőségbeli reklamációt nem fogadunk el. Jogos minőségbeli kifogás esetén Candycandy.hu a megrendelt áru ellenértékét Vevőnek visszatéríti banki átutalás vagy postai csekk formájában.
12.3. Csere:
Amennyiben Vevő nincs megelégedve a megrendelt áruval, lehetősége van a megrendelt áru cseréjére, de ebben az esetben (amennyiben a csere oka nem minőségbeli kifogás) az áru visszajuttatási költsége Candycandy.hu-hoz Vevőt terheli.
A megrendelt áru cseréjére a kiszállítás dátumától számított 7 munkanapot belül van lehetőség, amennyiben a csere oka nem minőségbeli kifogás.
A csere feltétele: az igény írásbeli (e-mailben, faxon, levélben történő) bejelentése a kézhezvételtől számított 7 munkanapon belül, illetve a cserélni kívánt áru eredeti, hiánytalan és kifogástalan csomagolásban való visszajuttatása Candycandy.hu székhelyére.
12.3. Visszavét:
Amennyiben Vevő nincs megelégedve a megrendelt áruval, lehetősége van a megrendelt áru ellenértékének visszaigénylésére (Visszavét), illetve levásárlására, melynek részleteit Vevő és Candycandy.hu esetenként egyezteti (amennyiben a csere oka nem minőségbeli kifogás). Visszavét esetén a vételár visszajuttatása Vevőhöz banki átutalással, vagy postai csekken történik. A banki átutalási adatok helytelen rendelkezésre bocsátásának következményit Candycandy.hu nem vállalja.
A csere, illetve visszavét feltétele: az igény írásbeli (e-mailben, faxon, levélben történő) bejelentése a kézhezvételtől számított 7 munkanapon belül, illetve a cserélni kívánt áru eredeti, hiánytalan és kifogástalan csomagolásban való visszajuttatása Candycandy.hu székhelyére.
A megrendelt áru visszavételezésére a kiszállítás dátumától számított 7 munkanapot belül van lehetőség, amennyiben a csere oka nem minőségbeli kifogás.
13. Candycandy.hu fenntartja a jogot üzletszabályzatának módosítására előzetes figyelmeztetési kötelezettség nélkül.
